Politique d'expédition

Nom de la boutique : Noveera
Site web: www.noveera.com
Adresse : Oder 20, 2491 DC La Haye, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 612274728
E-mail : info@noveera.com

Cette politique d'expédition s'applique aux livraisons en France uniquement.

Détails de livraison

Voici les délais moyens pour l'expédition de nos colis :

  • Heure limite de commande : 17:00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Temps de livraison : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison estimé : 4 à 10 jours ouvrés.

Nous collaborons avec les transporteurs suivants :

  • DHL
  • FedEx
  • Colissimo

Frais de livraison

Tous nos produits sont livrés gratuitement en France, sans minimum d'achat requis.

Expédition de votre commande

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Veuillez noter que, comme de nombreuses boutiques en ligne, nous pouvons être confrontés à des périodes de forte affluence pouvant entraîner des retards. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Si vous avez des questions sur l’état de votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de la livraison en temps réel via notre page de suivi. Il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi pour connaître l’état actuel de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement cette page pour rester informé(e) des mises à jour concernant votre livraison.

Articles manquants

Si vous constatez qu’un ou plusieurs articles sont manquants dans votre colis, nous vous prions de nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos du colis reçu (y compris l'emballage extérieur et intérieur).

Notre service client examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour vous renvoyer les articles manquants ou vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

DEVISE

Tous les prix et frais indiqués sur notre site sont en euros (EUR). Toutes les transactions seront effectuées en euros, le cas échéant. Veuillez noter que tout frais ou coût lié à une conversion de devise est à la charge du client.

RGPD et conformité aux obligations légales

Chez Noveera, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à veiller à ce que nos pratiques soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux lois de protection des consommateurs en vigueur en France.

Nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire, notamment votre consentement, l’exécution d’un contrat, des obligations légales ou des intérêts légitimes.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits, notamment le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de demander leur suppression ou d’en limiter le traitement.

En utilisant nos services, vous acceptez nos pratiques en matière de confidentialité et reconnaissez notre conformité aux lois françaises sur la protection des consommateurs.

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou cette déclaration de conformité, veuillez nous contacter à :

E-mail – info@noveera.com
Numéro de téléphone – +31 612274728
Adresse – Oder 20, 2491 DC La Haye, Pays-Bas

Si vous avez des questions, veuillez consulter notre Foire aux questions.

 

Informations de contact

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Samedi et Dimanche : 10:00 - 17:00

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