Politique de remboursement

Nom de la boutique : Noveera
Site web: www.noveera.com
Adresse : Oder 20, 2491 DC La Haye, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 612274728
E-mail : info@noveera.com

Chez Noveera, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients à 100 %. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit répondre aux critères suivants :

Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Nous offrons une garantie de satisfaction totale car nous sommes convaincus que nos produits sont de haute qualité et dépasseront vos attentes.

Procédure de retour

Demande de retour : Contactez-nous d'abord à info@noveera.com pour demander un retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Instructions de retour : Suivez les instructions que nous vous enverrons après l'approbation de votre demande.
Expédition du retour : Renvoyez le produit en suivant les instructions reçues. Assurez-vous qu'il est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursements

Approbation : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Délai : Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Traitement bancaire : Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement.
Problèmes de remboursement : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés suivant l’approbation, veuillez nous contacter à info@noveera.com.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution appropriée.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Articles non éligibles à un remboursement intégral

Articles offerts ou promotionnels : Les articles gratuits ou reçus dans le cadre d’une promotion ne sont pas éligibles à un remboursement monétaire. Si votre retour est accepté, nous vous proposerons un bon d'achat à la place.

Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations sur notre politique de retour, contactez-nous :

DEVISE

Tous les prix et frais indiqués sur notre site sont en euros (EUR). Toutes les transactions seront effectuées en euros, le cas échéant. Veuillez noter que tout frais ou coût lié à une conversion de devise est à la charge du client.

RGPD et conformité aux obligations légales

Chez Noveera, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à veiller à ce que nos pratiques soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux lois de protection des consommateurs en vigueur en France.

Nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire, notamment votre consentement, l’exécution d’un contrat, des obligations légales ou des intérêts légitimes.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits, notamment le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de demander leur suppression ou d’en limiter le traitement.

En utilisant nos services, vous acceptez nos pratiques en matière de confidentialité et reconnaissez notre conformité aux lois françaises sur la protection des consommateurs.

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou cette déclaration de conformité, veuillez nous contacter à :

E-mail – info@noveera.com
Numéro de téléphone – +31 612274728
Adresse – Oder 20, 2491 DC La Haye, Pays-Bas

Si vous avez des questions, veuillez consulter notre Foire aux questions.

Informations de contact

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Samedi et Dimanche : 10:00 - 17:00

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